Desde el punto de vista de la prevención de estos riesgos, una organización del trabajo que en este sentido sea positiva para la salud del trabajador o trabajadora reúne estas condiciones:

• el trabajo ofrece posibilidades de relacionarse, ya que está demostrado que el trabajo en condiciones de aislamiento es perjudicial para la salud;
• el trabajo permite recibir ayuda para realizar nuestras tareas tanto de compañeros como de superiores y de recibir información sobre cómo realizamos el trabajo;
• los mandos tienen procedimientos y habilidades suficientes para gestionar equipos humanos de forma saludable y eficaz: asignar correctamente el trabajo, planificarlo con coherencia, resolver adecuadamente los conflictos, comunicarse bien con trabajadores y trabajadoras.

También son aspectos importantes dentro de este grupo de riesgos lo que llamamos:

• «claridad de rol» :el problema es cuando no hay definición de puestos, de tareas y de margen de autonomía,
• «conflicto de rol»: el problema se plantea cuando el trabajo requiere hacer tareas que contradicen nuestros valores,
• «previsibilidad»: el problema es cuando no se dispone de toda la información adecuada y a tiempo para adaptarnos a los cambios.

Estas exposiciones tienen su origen en la política empresarial de gestión de personal que impone condiciones de trabajo diferentes y desiguales en una misma empresa y establece la competitividad individual como forma de relación entre la población trabajadora. El bienestar y desarrollo profesional de los trabajadores no se promueve, faltan procedimientos para conseguirlo y capacitación de los mandos para facilitarlo. Todo ello impide la ayuda y el apoyo entre compañeros y unas relaciones sociales saludables.

«Errores en la facturación ocurren y los detectan, pero a mí no me los cuentan, te enteras cuando te gritan esos de atención al cliente…» Trabajador de una compañía de servicios.

«Yo tuve un encargado que me tuvo seis meses castigado en la misma máquina y…, cuando veía que todos los días le sacaba la producción dijo: “esto no puede ser, descansas mucho y sacas la producción, esto no puede ser”. Y me hacía contar, cuando terminaba mi jornada me hacía contar las piezas una a una...» Trabajador cadena metalúrgica.

Estos trabajadores se quejan de la falta de apoyo de compañeros de otros departamentos y de los jefes en la realización del trabajo, no hablan de las relaciones personales en el trabajo sino de las profesionales. Lo que nos interesa es ver si la organización del trabajo posibilita una relaciones sociales saludables.